Analista de Monitoramento Júnior

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. Fazemos parte do Grupo UOL uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

A inovação está no nosso DNA e contamos com um time criativo, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções. Se você se identificou, confira nossa oportunidade e vem ser #Edger! #VemPraEdgeUOL

Na Edge UOL todas as pessoas são bem-vindas 😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e criar as melhores soluções em tecnologia, potencializando os negócios dos nossos clientes e melhorando a vida das pessoas.

• Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real.
• Garantir que incidentes sejam visualizados, classificados e direcionados rapidamente ao time responsável.
• Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2), assegurando tratativas ágeis e dentro dos prazos de SLA.
• Acionar técnicos e registrar corretamente as informações nas ferramentas de ITSM.
• Acompanhar incidentes de conectividade, acionando operadoras e validando a normalização dos serviços.
• Elaborar e enviar comunicados de manutenção e atualização de serviços.
• Identificar e conduzir crises, coordenando equipes e comunicações durante o processo.
• Acompanhar o ciclo completo de mudanças, desde o planejamento até a revisão final.

• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Gestão ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e processos de ITSM.

Dsejável

• Experiência anterior em monitoramento ou Service Desk.
• Conhecimento ou certificação ITIL.
• Perfil com proatividade, senso de urgência e capacidade de análise.
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas e trabalho em equipe.
• Interesse em aprender e evoluir na área de operações de TI.

Somos uma empresa de tecnologia que desafia seus clientes a todo momento com o intuito de modernizar a infraestrutura com conceitos inovadores de edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade.

Fazemos parte do Grupo UOL, uma empresa 100% brasileira, pioneira na internet e que revoluciona o universo digital desde 1996.

Nosso propósito é entregar serviços diferenciados, oferecendo uma experiência híbrida única, ao conectar tecnologias, cargas de trabalho, independentemente da distância, com latência ultrabaixa, desempenho e resiliência.

Trazemos a inovação no nosso DNA e contamos com um time incrível, apaixonado pelo que faz e incansável na busca das melhores soluções.

Se você se identificou, é criativo e gosta de desafios, confira nossas oportunidades e vem ser #Edger!

#VemPraEdgeUOL